Een huurauto kan tijdens een vakantie veel vrijheid geven. Je rijdt gemakkelijk naar stranden, dorpen en bezienswaardigheden. Toch gaat het bij het ophalen of terugbrengen regelmatig mis. Vakantiegangers krijgen dan onverwachte kosten of kunnen de auto zelfs niet meenemen. Volgens autohuurspecialist Sunny Cars zijn veel problemen vooraf eenvoudig te voorkomen.
Een goede voorbereiding is daarom belangrijk. Controleer ruim voor vertrek welke documenten, betaalmiddelen en verzekeringen nodig zijn. Kijk ook goed naar de tankregeling en de inlevertijd. Wie pas bij de verhuurbalie alles controleert, kan voor vervelende verrassingen komen te staan.
Controleer je creditcard goed
Een van de belangrijkste aandachtspunten is de creditcard. Bij bijna iedere autoverhuurder is een fysieke creditcard nodig. Die kaart moet meestal op naam van de hoofdbestuurder staan. Een creditcard van je partner wordt vaak niet geaccepteerd. Ook een digitale kaart via Apple Pay is meestal onvoldoende.
Dat kan grote gevolgen hebben. Staat de kaart niet op de juiste naam, dan kan de verhuurder weigeren. Je krijgt de gereserveerde auto dan mogelijk niet mee. Soms kun je de naam van de hoofdbestuurder nog aanpassen. Dat lukt echter niet altijd op het laatste moment.
Controleer daarom direct na de boeking welke naam op het huurcontract staat. Vergelijk die naam met de creditcard en het rijbewijs. Alles moet precies overeenkomen. Let ook op initialen, dubbele achternamen en spelfouten. Een klein verschil kan al discussie opleveren.
Vergeet daarnaast de pincode van je creditcard niet. Veel mensen gebruiken hun kaart maar weinig. Daardoor weten ze de code niet meer wanneer deze nodig is. Test de creditcard daarom voor vertrek. Controleer ook of de kaart niet verlopen is.
De verhuurder gebruikt de creditcard meestal voor de borg. Dat bedrag wordt tijdelijk gereserveerd. Controleer daarom ook je bestedingslimiet. Een lage limiet kan betekenen dat de borg niet past. Dan kan de verhuurder alsnog weigeren.
Het helpt om vooraf te vragen hoe hoog de borg ongeveer is. Dat bedrag verschilt per verhuurder en voertuig. Voor een grotere auto kan de borg flink oplopen. Zorg daarom voor voldoende beschikbare ruimte op de kaart.
Geef vertraging meteen door
Ook een vertraagde vlucht kan problemen veroorzaken. Verhuurders houden een auto niet onbeperkt voor je vast. Kom je veel later aan, dan kan de auto worden weggegeven. Dat gebeurt vooral in drukke vakantieperiodes. De verhuurder denkt dan mogelijk dat je niet meer komt.
Geef daarom altijd je vluchtnummer door bij de boeking. De verhuurder kan dan zien dat je vlucht vertraagd is. Dat biedt geen volledige garantie, maar het helpt wel. De medewerker begrijpt dan beter waarom je later aankomt.
Neem bij een flinke vertraging ook zelf contact op. Bel de verhuurder of stuur een bericht. Gebruik eventueel het noodnummer van je boekingsorganisatie. Wacht niet tot je al op de luchthaven bent aangekomen. Dan kan het te laat zijn.
Controleer ook de openingstijden van de balie. Sommige verhuurders sluiten vroeg in de avond. Buiten openingstijden ophalen kost soms extra geld. In andere gevallen is ophalen helemaal niet mogelijk. Dat verschilt sterk per bestemming.
Land je laat, kies dan bij voorkeur voor een verhuurder met ruime openingstijden. Kijk ook of er een sleutelautomaat beschikbaar is. Lees vooraf hoe laat je uiterlijk moet arriveren. Zo voorkom je stress na een lange reis.
Houd rekening met paspoortcontrole en bagage. De geplande landingstijd is niet je aankomsttijd bij de balie. Het kan nog een uur duren voordat je daar bent. Bij drukte duurt het soms zelfs langer.
Let op bij extra verzekeringen
Aan de verhuurbalie worden vaak extra verzekeringen aangeboden. Dat kan verwarrend zijn. Sommige reizigers sluiten daardoor dubbel dezelfde dekking af. Anderen denken juist volledig verzekerd te zijn. Later blijkt dan dat bepaalde schade niet wordt vergoed.
Lees daarom vooraf precies wat je boeking bevat. Controleer de dekking voor schade, diefstal en aansprakelijkheid. Kijk ook naar glas, banden, bodem en dak. Juist die onderdelen zijn soms uitgesloten. Schade daaraan kan erg duur worden.
Controleer daarnaast het eigen risico. Dat is het bedrag dat je zelf moet betalen. Bij goedkope aanbiedingen kan het eigen risico behoorlijk hoog zijn. Een lagere huurprijs betekent daarom niet altijd een voordelige keuze.
Wie vooraf volledige dekking heeft geregeld, kan extra verzekeringen meestal weigeren. Laat je aan de balie niet onder druk zetten. Vraag rustig waar de aangeboden verzekering precies voor dient. Vergelijk dat met je bestaande dekking.
Lees documenten goed voordat je tekent. Controleer of er geen extra pakket is toegevoegd. Kijk ook naar het uiteindelijke bedrag op het contract. Vraag uitleg wanneer iets afwijkt van de reservering.
Bewaar de boekingsbevestiging op je telefoon. Neem eventueel ook een papieren versie mee. Zo kun je aantonen welke dekking je hebt geboekt. Dat voorkomt discussies met een medewerker.
Let op dat een volledige dekking soms via een tussenpartij loopt. De verhuurder kan dan alsnog een borg blokkeren. Bij schade betaal je mogelijk eerst zelf. Daarna vraag je het bedrag terug bij de tussenpartij. Lees daarom ook die procedure vooraf.
Maak altijd foto’s van de auto
Controleer de auto zorgvuldig voordat je wegrijdt. Loop rustig om het voertuig heen. Kijk naar krassen, deuken en beschadigde velgen. Controleer ook de voorruit, spiegels en bumpers. Laat bestaande schade op het formulier zetten.
Maak daarnaast duidelijke foto’s of een korte video. Doe dit voordat je de parkeerplaats verlaat. Zorg dat de hele auto zichtbaar is. Maak ook close-ups van bestaande beschadigingen. De datum en tijd worden meestal automatisch opgeslagen.
Vergeet het interieur niet. Controleer stoelen, dashboard en bagageruimte. Kijk ook of de brandstofmeter klopt. Maak daarvan eventueel een foto. Noteer daarnaast de kilometerstand.
Bij het terugbrengen doe je hetzelfde. Maak opnieuw beelden van alle kanten. Fotografeer ook de plek waar je de auto achterlaat. Dat is vooral belangrijk bij inleveren buiten openingstijden.
Zonder medewerker is er namelijk geen directe controle. De auto wordt pas later bekeken. Met foto’s kun je aantonen hoe je hem hebt achtergelaten. Dat helpt wanneer later schade wordt gemeld.
Vraag bij inlevering om een bewijs. Laat bevestigen dat de auto is ontvangen. Vraag ook of alles in orde is. Bewaar alle documenten en foto’s enkele maanden. Soms komt een rekening pas later.
Controleer na de vakantie je creditcardafschrift. Kijk of de borg is vrijgegeven. Let ook op onbekende bedragen. Neem bij twijfel snel contact op met de verhuurder.
Voorkom kosten bij tanken en inleveren
De tankregeling kan veel verschil maken. De meest duidelijke regeling is vol-vol. Je krijgt de auto met een volle tank mee. Daarna lever je hem ook weer vol in. Dat is meestal de eerlijkste keuze.
Tank vlak voor het terugbrengen. Kies bij voorkeur een station dicht bij de luchthaven. Bewaar het bonnetje van de laatste tankbeurt. Maak ook een foto van de volle brandstofmeter.
Lever je de auto niet vol in, dan betaalt de verhuurder de brandstof. Die prijs ligt vaak hoger dan bij een tankstation. Daar komen soms servicekosten bovenop. Een vergeten tankbeurt kan daardoor flink duur worden.
Sommige verhuurders werken met een andere regeling. Je betaalt dan vooraf voor een volle tank. Vaak krijg je geen geld terug voor overgebleven brandstof. Dat is ongunstig wanneer je weinig rijdt.
Lees daarom vooraf welke regeling geldt. Vraag bij twijfel uitleg aan de balie. Controleer ook welk type brandstof nodig is. Verkeerd tanken kan ernstige schade veroorzaken. Die schade valt vaak niet onder de verzekering.
Ook de inlevertijd verdient aandacht. Een huurdag duurt meestal precies 24 uur. Haal je de auto om 10.00 uur op, dan moet hij voor 10.00 uur terug. Een half uur te laat kan al extra kosten opleveren.
Plan daarom ruim voldoende tijd. Houd rekening met files, drukte en zoeken naar het inleverpunt. Luchthavens hebben soms ingewikkelde routes. Controleer vooraf waar je precies moet zijn.
Maak de auto ook netjes leeg. Controleer stoelen, vakken en bagageruimte. Vergeet geen paspoorten, telefoons of zonnebrillen. Kijk ook onder de stoelen.
Een goede voorbereiding voorkomt veel gedoe. Controleer de creditcard, verzekering en borg vooraf. Geef vertraging direct door en maak duidelijke foto’s. Let daarnaast op de tankregeling en de exacte inlevertijd. Zo blijft een huurauto vooral handig en zorgeloos.
Bron: Hart van Nederland
