Action waarschuwt klanten voor een barbecuehandschoen van het merk Big Jeff. Uit onderzoek blijkt dat het product minder goed tegen hitte en vuur bestand is dan beloofd. Hierdoor kan de handschoen tijdens het barbecueën onvoldoende bescherming bieden. Volgens de winkelketen bestaat daardoor een risico op brandwonden.
Het gaat om de Big Jeff barbecuehandschoen met artikelnummer 2563896. De handschoen werd tussen 14 april en 21 augustus 2025 bij Action verkocht. Klanten wordt dringend geadviseerd om het product niet meer te gebruiken. De handschoen kan zonder kassabon naar iedere Action-winkel worden teruggebracht.
Barbecuehandschoen voldoet niet aan eisen
Voordat Action een product verkoopt, moet het normaal gesproken aan verschillende kwaliteitseisen voldoen. Daarbij wordt onder meer gekeken naar veiligheid, prestaties en gebruiksgemak. Toch kan later blijken dat een artikel niet goed genoeg werkt. In dat geval kan de winkelketen besluiten het product terug te roepen.
Dat gebeurt nu met de barbecuehandschoen van Big Jeff. Tijdens aanvullende testen kwamen problemen met de beschermende werking aan het licht. De handschoen voldoet niet aan de classificaties die op de verpakking staan. Vooral de bescherming tegen direct contact met hitte blijkt onvoldoende.
Ook de weerstand tegen vlamverspreiding voldoet niet aan de gestelde eisen. Dat betekent dat het materiaal mogelijk sneller vlam vat dan gebruikers verwachten. Bij het vasthouden van een heet rooster of barbecuegereedschap kan daardoor een gevaarlijke situatie ontstaan. De handen worden dan mogelijk niet voldoende beschermd.
Volgens Action wijken de testresultaten af van de prestaties die op de verpakking worden beloofd. Een klant kan daardoor denken dat de handschoen langer tegen hoge temperaturen bestand is. In werkelijkheid kan de warmte sneller door het materiaal heen komen. Dat vergroot het risico op pijnlijke brandwonden.
De winkelketen neemt de situatie naar eigen zeggen serieus. Daarom is besloten om de betreffende handschoenen uit de handel te halen. Ook klanten die het artikel al thuis hebben, worden gewaarschuwd. Zij moeten stoppen met het gebruik en het product terugbrengen.
Controleer het artikelnummer en de barcode
De terugroepactie geldt voor de Big Jeff barbecuehandschoen met Action-artikelnummer 2563896. Op de verpakking kan ook het modelnummer 158963ACT staan. Daarnaast zijn er twee verschillende barcodes die onder de waarschuwing vallen. Het gaat om 3560231560935 en 3560231571702.
Klanten kunnen deze gegevens gebruiken om hun handschoen te controleren. De barcode staat meestal op de verpakking of een aangehecht label. Wie de verpakking niet meer heeft, kan mogelijk het artikelnummer op een ander label vinden. Bij twijfel adviseert Action om het product niet meer te gebruiken.
De handschoenen werden verkocht vanaf 14 april 2025. De verkoopperiode liep door tot en met 21 augustus 2025. Producten die in deze periode zijn gekocht, kunnen onder de terugroepactie vallen. Het maakt daarbij niet uit in welk Nederlands Action-filiaal de aankoop plaatsvond.
Mogelijk hebben klanten de handschoen al meerdere keren zonder problemen gebruikt. Toch betekent dat niet dat het product veilig is. De bescherming kan bij een volgende aanraking met een heet voorwerp alsnog tekortschieten. Daarom wordt geadviseerd om de waarschuwing niet te negeren.
Ook wanneer de handschoen er aan de buitenkant nog goed uitziet, kan er een risico bestaan. Het probleem zit namelijk in de hittebestendigheid van het materiaal. Beschadigingen hoeven daarom niet zichtbaar te zijn. Testen hebben aangetoond dat de beloofde bescherming niet wordt gehaald.
Stop direct met het gebruik
Wie de betreffende barbecuehandschoen thuis heeft, moet deze direct apart leggen. Gebruik de handschoen niet meer bij een barbecue, oven of open vuur. Ook voor het vasthouden van hete pannen is het product niet langer geschikt. Dat geldt zelfs wanneer de handschoen eerder voldoende bescherming leek te bieden.
Een barbecue kan zeer hoge temperaturen bereiken. Roosters, deksels en metalen handvatten kunnen daardoor snel extreem heet worden. Een geschikte barbecuehandschoen moet de warmte lang genoeg tegenhouden. Wanneer dat niet gebeurt, kan de huid binnen korte tijd beschadigd raken.
Brandwonden kunnen oppervlakkig zijn, maar ook dieper in de huid doordringen. Vooral vingers en handpalmen zijn kwetsbaar bij direct contact met hitte. Een reflexmatige beweging kan bovendien extra gevaar veroorzaken. Iemand kan bijvoorbeeld een heet voorwerp laten vallen of tegen de barbecue stoten.
Action vraagt klanten daarom om geen risico te nemen. De handschoen moet naar een filiaal worden teruggebracht. Medewerkers kunnen daar controleren of het artikel onder de terugroepactie valt. Vervolgens wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
Een kassabon is daarvoor niet nodig. Dat is handig voor klanten die de handschoen maanden geleden hebben gekocht. Ook de originele verpakking hoeft volgens de waarschuwing niet noodzakelijk aanwezig te zijn. De productgegevens moeten wel overeenkomen met de genoemde terugroepactie.
Geld terug zonder aankoopbewijs
Klanten kunnen de barbecuehandschoen in ieder Action-filiaal retourneren. Het hoeft dus niet dezelfde winkel te zijn waar het product werd gekocht. Na het inleveren krijgt de klant het volledige aankoopbedrag terug. Dit geldt ook wanneer er geen kassabon meer aanwezig is.
De terugbetaling is bedoeld als oplossing voor alle bezitters van het artikel. Action benadrukt dat veiligheid bij deze waarschuwing vooropstaat. Klanten worden daarom niet gevraagd het product zelf te repareren. Ook verder gebruik met extra bescherming wordt afgeraden.
Wie meerdere handschoenen heeft gekocht, kan ze allemaal terugbrengen. Het is verstandig om vooraf de barcodes en artikelnummers te controleren. Hierdoor kan sneller worden vastgesteld of de producten onder de actie vallen. Bij twijfel kan een medewerker in de winkel helpen.
Action biedt excuses aan voor het ongemak. Een terugroepactie kan vervelend zijn, vooral wanneer iemand het product regelmatig gebruikt. Toch wil de winkelketen voorkomen dat klanten gewond raken. Daarom wordt de waarschuwing zo breed mogelijk verspreid.
Het bedrijf vraagt klanten ook om familieleden en vrienden te waarschuwen. Misschien heeft iemand de handschoen cadeau gekregen en de verpakking weggegooid. Die persoon ziet de officiële waarschuwing mogelijk niet. Het delen van de informatie kan daarom ongelukken helpen voorkomen.
Contact opnemen met Action
Wie vragen heeft over de terugroepactie, kan contact opnemen met de klantenservice van Action. Het bedrijf is telefonisch bereikbaar via 031 228 545 750. Vragen kunnen ook per e-mail worden gestuurd naar [email protected]. Meer informatie is daarnaast beschikbaar via de website van Action.
Het officiële adres van Action Services & Distributie BV is Perenmarkt 15 in Zwaagdijk-Oost. Klanten hoeven het product niet naar dit adres op te sturen. De handschoen kan gewoon bij de dichtstbijzijnde Action-winkel worden ingeleverd. Dat is meestal de snelste manier om het aankoopbedrag terug te krijgen.
Het is belangrijk om bij contact de juiste productgegevens door te geven. Vermeld bijvoorbeeld de naam Big Jeff barbecuehandschoen en artikelnummer 2563896. Ook een van de twee barcodes kan helpen bij het beantwoorden van vragen. Zo kan de klantenservice snel zien om welk artikel het gaat.
De waarschuwing geldt specifiek voor de genoemde handschoen en verkoopperiode. Andere barbecueproducten van Action vallen niet automatisch onder deze terugroepactie. Toch blijft het verstandig om de gebruiksaanwijzing van hittebestendige producten goed te volgen. Gebruik een handschoen nooit langer bij hitte dan de fabrikant adviseert.
Klanten die de Big Jeff barbecuehandschoen hebben, moeten echter niet wachten. Het product biedt mogelijk minder bescherming dan op de verpakking staat. Stop daarom met het gebruik en breng het zo snel mogelijk terug. Ook zonder bon wordt het volledige aankoopbedrag vergoed.
Bron: Action
