In het Noord-Hollandse dorp Hoogwoud zijn tientallen bewoners slachtoffer geworden van slimme oplichtingspraktijken met pakketjes. Klanten die via DHL een bestelling verwachtten, kregen niet het product dat ze hadden besteld, maar iets heel anders – en veel goedkoper. De schrik en frustratie in het dorp zijn groot, want steeds meer mensen blijken slachtoffer te zijn.
Dure telefoon verandert in goedkoop hoesje
Dario Ekelmans uit Hoogwoud bestelde onlangs een nieuwe telefoon bij MediaMarkt. Toen het pakketje eindelijk werd bezorgd, merkte hij direct dat er iets niet klopte. Het doosje voelde veel te licht aan. “Ik dacht meteen: dit kan nooit een telefoon zijn,” vertelt hij aan Hart van Nederland. “Ik sprong direct in de auto en ben achter de DHL-bus aangereden, maar die was al verdwenen.” Toen hij het pakket opende, trof hij geen telefoon aan, maar slechts een goedkoop hoesje en een oplaadkabel.
Dario nam meteen contact op met zowel de politie als MediaMarkt. Daar werd bevestigd dat het pakket bij vertrek en aankomst was gewogen. Alles leek dus te kloppen tot aan het moment van bezorging. Dat betekent volgens hem dat de diefstal tijdens het transport moet zijn gebeurd. “Er is geen andere mogelijkheid,” zegt hij. “Ergens tussen het magazijn en mijn voordeur is de telefoon eruit gehaald.”
Meer slachtoffers met dezelfde ervaring
Na zijn vervelende ervaring besloot Dario zijn verhaal te delen op Facebook. Binnen korte tijd stroomden de reacties binnen van dorpsgenoten die iets soortgelijks hadden meegemaakt. Een van hen was Björn Mooij, die eind september een dure drone bestelde. Ook hij kreeg een ander product in de doos. “Ik vond in plaats van een drone een goedkope koptelefoon,” vertelt Björn. “Als je goed keek, zag je dat de doos al eerder was geopend en daarna weer dichtgeplakt. Het was duidelijk dat er mee was geknoeid.”
Björn zegt dat hij zich enorm machteloos voelde. “Je denkt dat je veilig bestelt bij een betrouwbare winkel en een groot bezorgbedrijf. Maar als er op deze manier wordt gerommeld met pakketten, wat kun je dan nog vertrouwen?” Hij geeft aan dat hij de volgende keer liever gewoon zelf naar de winkel gaat om iets te kopen.
Een groter probleem dan gedacht
Wat begon als een paar losse meldingen, lijkt nu uit te groeien tot een serieus probleem in het hele dorp. Volgens bewoners zouden inmiddels tientallen mensen hetzelfde hebben meegemaakt. “We kregen al meer dan honderd reacties op onze berichten,” vertelt een dorpsbewoner. “We hadden echt geen idee dat het zo groot was. Het lijkt wel alsof er een georganiseerde groep achter zit.”
In meerdere gevallen zouden de pakketten duidelijk sporen van openen vertonen. Sommige dozen waren opnieuw dichtgeplakt, andere hadden beschadigde zegels of scheuren. Dat maakt het volgens de slachtoffers duidelijk dat de inhoud onderweg is vervangen. Wie er precies achter de wisseltrucs zit, is nog niet bekend, maar veel bewoners vermoeden dat de daders ervaring hebben met bezorgdiensten of magazijnen.
DHL onderzoekt de zaak
DHL heeft vooralsnog niet officieel gereageerd op de vragen van Hart van Nederland. Wel heeft het bedrijf aan NH Nieuws laten weten dat het de zaak serieus neemt. Er loopt een intern onderzoek en er zijn inmiddels extra maatregelen genomen om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt. Wat die maatregelen precies inhouden, wil het bedrijf nog niet zeggen.
De slachtoffers voelen zich ondertussen machteloos. Ze wachten op duidelijkheid, maar hebben voorlopig hun geld kwijt en geen product. Voor veel mensen gaat het om dure aankopen, zoals telefoons, drones of elektronica. “Je denkt dat alles goed geregeld is als je bij een grote winkel bestelt,” zegt Dario, “maar dit laat zien dat zelfs dat niet altijd veilig is.”
Bezorgers of georganiseerde fraude?
De vraag die veel mensen in Hoogwoud bezighoudt, is wie verantwoordelijk is voor de diefstallen. Gaat het om individuele bezorgers die hun kans grijpen, of is er sprake van een georganiseerde bende die systematisch pakketten verwisselt? Volgens de bewoners lijkt het laatste aannemelijk. “Het is te slim en te vaak gebeurd om toeval te zijn,” zegt Björn. “Ze weten precies wat ze doen en kiezen pakketten uit met waardevolle spullen.”
Sommigen denken dat de daders gebruikmaken van kennis over verzendinformatie. Ze zouden kunnen zien wat er in de pakketten zit en waar ze naartoe moeten, om vervolgens onderweg de inhoud te vervangen. Dat verklaart ook waarom vooral dure producten lijken te verdwijnen.
Onzekerheid bij klanten
De gebeurtenissen zorgen voor veel wantrouwen in het dorp. Mensen vragen zich af of ze hun pakketjes nog wel aan de deur durven aannemen. Sommigen openen hun bestelling direct waar de bezorger bijstaat, om te controleren of de inhoud klopt. Anderen kiezen ervoor om hun aankopen alleen nog in de winkel te doen. “Het is jammer dat het zover moet komen,” zegt een dorpsbewoonster. “Online bestellen hoort makkelijk en veilig te zijn, maar dat gevoel is nu helemaal weg.”
Politie op de hoogte
De politie is inmiddels op de hoogte gebracht van de fraudezaken en onderzoekt of er aangifte kan worden gedaan tegen onbekenden. Dario en Björn hebben hun zaak gemeld en hopen dat er snel duidelijkheid komt. “Ik wil gewoon weten wie dit doet,” zegt Dario. “Het is niet alleen het geld, maar ook het gevoel dat iemand zomaar aan jouw spullen zit.” De politie heeft nog geen verdachten aangehouden, maar zegt dat alle meldingen serieus worden genomen.
Een dorp dat waakzaam blijft
In Hoogwoud houden bewoners elkaar inmiddels op de hoogte via sociale media. Ze delen tips en waarschuwen elkaar wanneer ze verdachte situaties zien. Ook roepen ze mensen op om pakketten direct te controleren en bij twijfel meteen melding te maken. “We willen niet dat er nog meer mensen de dupe worden,” zegt Björn. “Als we allemaal opletten, kunnen we hopelijk voorkomen dat dit nog eens gebeurt.”
Hoewel de schade voor veel bewoners groot is, proberen ze positief te blijven. “Het is balen dat dit gebeurt in zo’n klein dorp,” zegt Dario, “maar het laat wel zien hoe hecht we hier zijn. Iedereen helpt elkaar.” Toch blijft de hoop dat DHL snel met een oplossing komt, zodat bewoners weer met een gerust hart online kunnen bestellen.
Bron: Hart van Nederland
