De opkomst van zelfscankassa’s leek een revolutie in de supermarktwereld te ontketenen, maar recente ontwikkelingen laten zien dat niet alle ketens hier even tevreden over zijn. Jumbo heeft in een van haar filialen besloten de zelfscankassa’s te verwijderen, terwijl Aldi stopt met de zelfscanfunctie in hun app. Deze beslissingen roepen vragen op over de toekomst van zelfscantechnologie in supermarkten.
Een van de grootste uitdagingen van zelfscankassa’s is de stijging van winkeldiefstal. Sinds de introductie van deze technologie merken supermarkten, vooral in bepaalde regio’s, een significante toename van diefstal. Winkeliers hebben daarom extra toezicht ingevoerd en voeren steekproeven uit om dieven op te sporen. Bij Jumbo liep de schade door winkeldiefstal op tot maar liefst 100 miljoen euro, een bedrag dat de noodzaak van strengere controles onderstreept.
Jumbo kiest voor persoonlijk contact
In een filiaal in Breda, gelegen aan de Cypresstraat in de wijk Tuinzigt, zijn de zelfscankassa’s volledig verwijderd. Klanten kunnen hier niet langer zelf hun boodschappen scannen en moeten weer afrekenen bij een caissière. Volgens een woordvoerder van Jumbo is deze beslissing genomen op basis van klantfeedback. “We willen een prettige en veilige winkelomgeving creëren. Uit evaluaties blijkt dat klanten in deze wijk het persoonlijke contact met caissières missen. Daarom hebben we besloten de zelfscankassa’s te verwijderen.”
Aldi stopt met zelfscan-app
Ook Aldi neemt afstand van de zelfscantechnologie. Vanaf 23 februari kunnen klanten niet langer gebruikmaken van de zelfscanfunctie in de Aldi-app. Dit betekent dat alle boodschappen weer door een medewerker gescand moeten worden. In 2023 introduceerde Aldi het ‘Scan & Go’-concept, waarbij klanten via een QR-code hun aankopen konden registreren. Ondanks de innovatieve insteek, heeft Aldi nu besloten deze technologie stop te zetten.
Lidl past zelfscanbeleid aan
In tegenstelling tot Jumbo en Aldi blijft Lidl de zelfscantechnologie wel gebruiken, maar het bedrijf neemt wel maatregelen om misbruik tegen te gaan. De supermarktketen voert strengere controles uit om winkeldiefstal te verminderen. Hoe deze controles precies worden uitgevoerd, is nog niet bekendgemaakt. Het lijkt erop dat Lidl kiest voor een middenweg tussen innovatie en beveiliging.
Toekomst van de zelfscankassa
De vraag blijft of meer supermarkten zullen volgen in het terugdraaien van zelfscanopties. Hoewel de technologie het afrekenproces versnelt, brengt het ook uitdagingen met zich mee, vooral op het gebied van winkeldiefstal. De komende jaren zal moeten blijken of andere supermarktketens hun beleid aanpassen of dat zij investeren in betere beveiligingsmaatregelen. Wat vind jij van deze ontwikkelingen? Laat het ons weten in de reacties op Facebook.
