Een speeltje dat voor plezier bedoeld is, moet geen reden zijn voor stress of een bezoek aan de huisarts. Toch is dat precies wat kan gebeuren bij een bepaald seksspeeltje van EasyToys. De webshop heeft ontdekt dat er een fout in het product zit. Daarom waarschuwen ze gebruikers nu en halen ze het speeltje direct terug.
Bij de ‘Mainstream Egg Play’ is tijdens een controle ontdekt dat het trekkoord niet stevig genoeg vastzit. Dat kan gevaarlijk zijn, vooral als het speeltje al is ingebracht. Als het touwtje loslaat, kun je het eitje moeilijk zelf verwijderen. In sommige gevallen is dan medische hulp nodig.
Wat is er precies aan de hand?
Het gaat om een vibrerend ei dat je inbrengt tijdens gebruik. Normaal gesproken trek je het er daarna met een koordje weer uit. Maar bij sommige versies van dit product laat het touwtje zomaar los. Dat gebeurt zelfs als je het gewoon normaal gebruikt, zonder gekke bewegingen.
EasyToys zegt dat dit een productiefout is. Daardoor is het trekkoord niet goed vastgemaakt. Gebruikers lopen daardoor het risico dat het eitje vast komt te zitten in het lichaam. In dat geval moet je misschien naar de dokter om het te laten verwijderen.
Om welke versie van het speeltje gaat het?
Het probleem speelt alleen bij een specifieke versie van het speeltje. Controleer dus goed welk exemplaar je hebt. Let op de volgende gegevens:
Naam: Mainstream Egg Play (zwart)
Artikelnummer: ET-MS-003
EAN-code: 8719934005177
En vooral op de volgende batchnummers:
PO13647-96
PO14351-96
Heb je een ander batchnummer? Dan is er volgens EasyToys geen probleem. Alleen de bovengenoemde exemplaren zijn mogelijk onveilig. Andere speeltjes uit deze serie kun je gewoon blijven gebruiken.
Wat moet je doen als je dit speeltje hebt?
Gebruik het speeltje niet meer als het batchnummer overeenkomt met de genoemde foutieve exemplaren. Ook al lijkt het touwtje stevig, je kunt niet zeker zijn dat het goed blijft zitten. Gooi het ook niet zomaar weg. EasyToys vraagt klanten om het speeltje terug te sturen.
Je krijgt dan je volledige aankoopbedrag terug. Zo stuur je het speeltje terug:
Verpak het speeltje zo goed mogelijk. Heb je nog de originele doos? Gebruik die dan. Voeg een briefje toe met je naam, adres, ordernummer en je IBAN. Stuur het daarna naar:
EDC Retail B.V. / EasyToys
T.a.v. Retouren
Antwoordnummer 389
9640 VB Veendam
Je hoeft geen postzegel te plakken. EasyToys betaalt de retourkosten. Als je vragen hebt over het terugsturen, kun je contact opnemen met hun klantenservice. Zij helpen je verder.
Veelgestelde vragen over deze terugroepactie
Veel mensen hebben vragen over de situatie. Daarom heeft EasyToys een aantal antwoorden op hun website geplaatst. We zetten de belangrijkste hieronder op een rij.
Mag ik het speeltje toch gebruiken als het touwtje stevig lijkt? Nee. Ook als het touwtje er goed uitziet, kan het ineens loslaten. Gebruik het dus niet meer.
Ik heb de verpakking niet meer. Kan ik het nog steeds terugsturen? Ja, dat mag. Zorg wel dat je een aankoopbewijs hebt. Denk aan een kassabon, mailbevestiging of bankafschrift.
Wat als ik het speeltje cadeau heb gekregen? Ook dan mag je het terugsturen. Vraag wel aan de gever waar het gekocht is. Als het online besteld is, kan de klantenservice helpen.
Krijg ik mijn geld terug? Ja. Volgens de Europese regels moet je je geld terugkrijgen bij een terugroepactie. Je kunt ook vragen om een vervangend product, als je dat liever hebt.
Zijn andere producten van EasyToys ook gevaarlijk? Nee. Alleen deze specifieke batches van de Mainstream Egg Play zijn getroffen. Andere producten zijn gecontroleerd en veilig bevonden.
Wat kun je hieruit leren?
Deze situatie laat zien hoe belangrijk productveiligheid is, ook bij speeltjes voor volwassenen. EasyToys laat met deze actie zien dat ze verantwoordelijkheid nemen. Ze willen niet dat klanten risico lopen en handelen snel. Dat is positief, maar het blijft vervelend als je net zo’n speeltje gekocht hebt.
Twijfel je of jouw speeltje onder deze actie valt? Controleer dan meteen het batchnummer. Zit jouw exemplaar bij de terugroepactie? Gebruik het dan niet meer en stuur het terug. Zo voorkom je problemen, houd je het veilig én krijg je netjes je geld terug.
Bron: Radar
