Supermarkt Dirk heeft een belangrijke veiligheidswaarschuwing afgegeven. Het gaat om Heinz tomatenketchup in de verpakking van 1170 milliliter. Dit product is per direct uit de winkels gehaald. Tijdens een controle is namelijk een probleem ontdekt met de verpakking.
De ketchup blijkt geen volledige Nederlandse productinformatie te bevatten. Daardoor staat een belangrijk allergeen niet duidelijk vermeld. Het allergeen selderij is alleen genoemd in andere talen. Dat kan risico’s opleveren voor mensen met een selderijallergie.
Dirk benadrukt dat deze waarschuwing uit voorzorg wordt gedeeld. De kwaliteit van het product zelf staat niet ter discussie. Het probleem zit uitsluitend in de informatie op de verpakking. Toch kan dit grote gevolgen hebben voor sommige klanten.
Voor mensen met een voedselallergie is duidelijke informatie essentieel. Een fout op het etiket kan leiden tot gezondheidsklachten. Daarom is besloten het product direct uit de schappen te halen. Veiligheid staat hierbij voorop.
Wat is er precies mis met het product
Het gaat specifiek om Heinz tomatenketchup van 1170 milliliter. Op de verpakking ontbreekt de Nederlandse vermelding van het allergeen selderij. In andere talen staat dit allergeen wel vermeld. Dat maakt het voor Nederlandse consumenten minder duidelijk.
Volgens de regels moet allergeneninformatie altijd duidelijk en in het Nederlands zichtbaar zijn. Dat is hier niet het geval. Daardoor kunnen klanten onbedoeld een product gebruiken dat voor hen onveilig is.
Voor mensen zonder allergie is er geen direct gevaar. Toch vraagt Dirk iedereen om alert te zijn. Het product moet niet worden geconsumeerd door mensen met een selderijallergie. Zij lopen risico op een allergische reactie.
De supermarkt wil geen enkel risico nemen. Daarom is gekozen voor een onmiddellijke terugroepactie. Dit is een standaardprocedure bij dit soort fouten. Zo wordt verdere verwarring voorkomen.
Wat klanten nu moeten doen
Klanten die deze ketchup hebben gekocht, worden gevraagd het product niet te gebruiken. Het maakt niet uit of de fles al is geopend. Het advies blijft om het product terug te brengen naar de winkel.
Het terugbrengen is eenvoudig. Klanten kunnen de ketchup inleveren bij een Dirk-winkel. Zij krijgen het volledige aankoopbedrag terug. Een kassabon is hiervoor niet nodig.
Dit geldt voor alle klanten die het product in huis hebben. Ook als de verpakking er nog goed uitziet. De waarschuwing draait puur om de ontbrekende informatie. Daarom wordt iedereen gelijk behandeld.
Dirk wil het proces zo laagdrempelig mogelijk houden. Klanten hoeven geen formulieren in te vullen. Gewoon terugbrengen is voldoende. Dat zorgt voor duidelijkheid en gemak.
Extra informatie en contactmogelijkheden
Voor vragen kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Dirk. Dit kan telefonisch via 088-3137177. Ook is er informatie te vinden op de website dirk.nl. Daar staat de waarschuwing uitgebreid uitgelegd.
De klantenservice is bereikbaar voor uitleg en ondersteuning. Medewerkers kunnen vragen beantwoorden over allergenen. Ook kunnen zij helpen bij andere zorgen rondom het product.
Dirk adviseert klanten om bij twijfel altijd contact op te nemen. Zeker bij voedselallergieën is voorzichtigheid belangrijk. Liever een keer te veel vragen dan een risico nemen.
Het bedrijf benadrukt dat dit soort situaties serieus worden genomen. Controles worden regelmatig uitgevoerd. Toch kan er soms iets doorheen glippen. In dat geval volgt direct actie.
Productgegevens op een rij
De waarschuwing geldt alleen voor één specifiek product. Het gaat om Heinz tomatenketchup van 1170 milliliter. Andere verpakkingen vallen niet onder deze actie.
Het bijbehorende EAN-nummer is 8715700218427. Klanten kunnen dit nummer controleren op de verpakking. Zo weten zij zeker of het om het juiste product gaat.
Dirk vraagt klanten om deze informatie te delen met anderen. Zeker binnen huishoudens waar meerdere mensen boodschappen doen. Zo wordt voorkomen dat iemand het product toch gebruikt.
Deze terugroepactie laat zien hoe belangrijk duidelijke etikettering is. Vooral voor mensen met allergieën kan één fout grote gevolgen hebben. Door snel in te grijpen wordt dat risico beperkt.
De supermarkt bedankt klanten voor hun begrip. Samen zorgen zij voor een veilige winkelomgeving. Door alert te blijven, kan iedereen met vertrouwen boodschappen blijven doen.
Bron: Dirk van den Broek
