Sportwinkel Decathlon haalt een aantal elektrische fietsen terug uit de winkel én van de weg. Er is namelijk een fout ontdekt in de software van de motor. De fout kan gevaarlijke situaties veroorzaken tijdens het fietsen. Gebruikers lopen daardoor risico op een flinke valpartij of lichamelijk letsel.
Het gaat om bepaalde types van de merken B’Twin en Rockrider. Vooral fietsen die verkocht zijn tussen 1 april 2025 en 1 december 2025 lopen risico. Decathlon roept mensen met deze modellen op om hun fiets niet meer te gebruiken. Ze raden aan om de fiets direct te laten controleren in een Decathlon-winkel.
Volgens Decathlon zit het probleem in softwareversie 8.2. Deze software zorgt ervoor dat de pedalen plotseling achteruit kunnen bewegen. Dat gebeurt onverwachts, zonder dat de fietser daar iets aan kan doen. Die onverwachte beweging kan ervoor zorgen dat je je evenwicht verliest en valt.
De fout kan ook leiden tot pijnlijke botsingen van de pedalen tegen je enkels of schenen. Vooral bij een wat hogere snelheid kan dit ernstige gevolgen hebben. Daarom wordt deze storing als gevaarlijk beschouwd.
Deze modellen zijn getroffen door het probleem
Decathlon heeft duidelijk gemaakt welke fietsen precies onder de terugroepactie vallen. Het gaat om modellen uit de Rockrider E-actv900-serie en de B’Twin LD920e en LD940e. Hieronder zie je om welke typen het precies gaat:
4724119 – E-ACTV 900 HF BEIGE – L
4724120 – E-ACTV 900 HF BEIGE – M
4724121 – E-ACTV 900 HF BEIGE – XL
4603059 – E-ACTV 900 LF BRONS GROEN – L
4603058 – E-ACTV 900 LF BRONS GROEN – M
4603057 – E-ACTV 900 LF BRONS GROEN – S
4603056 – E-ACTV 900 LF GRIJS – L
4603055 – E-ACTV 900 LF GRIJS – M
4603054 – E-ACTV 900 LF GRIJS – S
5393864 – E-LD 940 LF – L/XL
5393865 – E-LD 940 LF – S/M
4429399 – E-LD 920 MF – M
4429398 – E-LD 920 MF – S
4855832 – E-LD 920 MF – L
Als je een van deze fietsen hebt gekocht tussen april en december 2025, dan is het belangrijk om actie te ondernemen.
Wat is er precies mis met de software?
Het probleem zit in versie 8.2 van de motorsoftware. Die software stuurt de elektrische ondersteuning van de fiets aan. Door een fout in het systeem kan de fiets ineens denken dat de pedalen andersom moeten bewegen.
Tijdens het fietsen kan dit voor een schok zorgen. Je voeten worden ineens de andere kant op getrokken. Daardoor verlies je snel de controle over het stuur. Dat kan gevaarlijk zijn, vooral in het verkeer.
Deze onverwachte achterwaartse beweging van de trappers komt niet vaak voor, maar wel genoeg om serieus genomen te worden. Mensen kunnen vallen of zelfs letsel oplopen aan enkels, knieën of schenen.
Het gaat hier dus niet om een probleem met de fiets zelf, maar echt om een technisch probleem in de software. Daarom is het belangrijk dat de software wordt vervangen of aangepast.
Wat kun je zelf doen als je zo’n fiets hebt?
Als je zo’n elektrische fiets hebt, is het eerste wat je moet doen: niet meer fietsen totdat je weet of jouw fiets gevaar loopt. Je kunt op een speciale website van Decathlon controleren of jouw fiets getroffen is:
https://decathlonrecalleactv900-ld920e-ld940e.fandi.fr/nl
Daar vul je het serienummer van je fiets in. Dat nummer staat meestal op het frame van de fiets. Als blijkt dat jouw fiets softwareversie 8.2 heeft, dan moet je direct stoppen met gebruik.
Daarna heb je twee keuzes. Je kunt je fiets terugbrengen naar een Decathlon-winkel, waar ze de software gratis updaten. Dat duurt meestal niet lang en is gratis.
Wil je de fiets liever helemaal niet meer gebruiken? Dan mag je hem ook volledig inleveren. In dat geval krijg je het aankoopbedrag terug. Decathlon biedt dus een eerlijke oplossing voor iedereen.
Vragen? Decathlon helpt je verder
Heb je twijfels of vragen over de terugroepactie? Dan kun je altijd contact opnemen met Decathlon. De klantenservice is bereikbaar op telefoonnummer 085 – 00 03 637. Zij kunnen je precies vertellen wat je moet doen.
Ook in de winkel zelf kun je hulp vragen aan een medewerker. Ze zijn op de hoogte van de situatie en kunnen je fiets controleren.
Het is belangrijk dat mensen deze waarschuwing serieus nemen. Blijf dus niet doorrijden met een fiets die mogelijk gevaarlijk is. Eén fout moment kan al genoeg zijn voor een nare valpartij.
Weet je iemand in je omgeving die zo’n fiets heeft? Stuur dit bericht dan door. Zo help je mee om ongelukken te voorkomen. Samen zorgen we ervoor dat iedereen veilig blijft fietsen.
Bron: NU.nl & productwaarschuwing.nl
