Voordat producten in de schappen van Action terechtkomen, moeten ze aan strenge eisen voldoen. Er wordt gekeken naar kwaliteit, veiligheid en werking. Toch kan het gebeuren dat een artikel later niet aan alle voorwaarden blijkt te voldoen.
In zo’n geval start Action een terughaalactie, ook wel een recall genoemd. Dat betekent dat een product uit de winkels wordt gehaald. De veiligheid van de klant staat altijd voorop. Daarom wordt zo’n melding direct gedeeld.
Action neemt verantwoordelijkheid wanneer er iets mis blijkt te zijn. Het bedrijf wil klanten beschermen tegen mogelijke risico’s. Zodra duidelijk is dat een artikel niet voldoet, wordt dat openbaar gemaakt.
Hieronder vind je belangrijke informatie over een specifiek product. Ook lees je wat je moet doen als je dit artikel in huis hebt. Het advies is om het product niet meer te gebruiken.
Productinformatie
Het gaat om de Stretch Squad uitrekbare figuren. Deze zijn verkocht als losse figuur per stuk en als verpakking met vier stuks. Het betreft de volgende artikelnummers: 3209338 en 3202066.
De producten zijn verkocht tussen 22 april 2024 en 13 februari 2026. De bijbehorende EAN-codes zijn: 5014761014713, 5014761015802, 5014761015819, 5050837662419, 5014761016779, 5014761016786, 5014761016793, 5014761016809, 5014761016892, 5014761016908, 5014761016915, 5014761016922, 5014761016816, 5014761016823, 5014761016830, 5014761016847, 5014761016854, 5014761016861, 5014761016878 en 5014761016885.
Heb je een van deze producten gekocht in deze periode, dan is het belangrijk om verder te lezen. Het gaat om speelgoed dat populair is bij kinderen. Juist daarom is voorzichtigheid extra belangrijk.
Waarom dit product wordt teruggeroepen
Bij onderzoek is gebleken dat de Stretch Squad-figuren mogelijk asbest bevatten. In de verpakking met vier stuks zijn sporen van asbest aangetroffen in de vulling. Dat kan gevaarlijk zijn voor de gezondheid.
Asbest vormt vooral een risico wanneer het vrijkomt in de lucht. Dat kan gebeuren als het product beschadigd raakt. Wanneer de vulling naar buiten komt, kunnen schadelijke vezels vrijkomen.
Ook de losse Stretch Squad-figuren worden uit voorzorg teruggeroepen. Bij deze producten wordt nog onderzocht of er asbest aanwezig is. Omdat veiligheid voorop staat, worden ook deze artikelen uit de handel genomen.
Het risico ontstaat vooral bij beschadiging. Toch adviseert Action om het product helemaal niet meer te gebruiken. Zo voorkom je elk mogelijk gevaar.
Wat je moet doen
Heb je een van deze Stretch Squad-producten in huis, gebruik het dan niet meer. Laat het speelgoed niet meer in handen van kinderen. Berg het veilig op totdat je het kunt terugbrengen.
Je kunt het artikel terugbrengen naar elke Action-winkel. Dat mag ook zonder kassabon. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Er worden geen vragen gesteld over het aankoopbewijs.
De producten zijn verkocht tussen 22 april 2024 en 13 februari 2026. Heb je het in die periode gekocht, dan valt het onder deze terugroepactie. Wacht niet te lang met terugbrengen.
Het terugbrengen van het product helpt om risico’s te beperken. Ook zorg je ervoor dat anderen worden beschermd. Action vraagt klanten om alert te zijn.
Oplossing voor de klant
Klanten ontvangen het volledige aankoopbedrag terug. Dat geldt ook als je de bon niet meer hebt. Action wil het zo eenvoudig mogelijk maken om het product te retourneren.
De terugbetaling gebeurt in de winkel. Medewerkers zijn op de hoogte van deze actie. Je hoeft alleen het product mee te nemen.
Action biedt excuses aan voor het ongemak. Het bedrijf begrijpt dat een terugroepactie vervelend is. Toch staat veiligheid altijd boven alles.
Door snel te handelen wil Action laten zien dat klantveiligheid serieus wordt genomen. Een recall is nooit gewenst, maar soms wel noodzakelijk.
Contact en verdere informatie
Heb je vragen over deze terugroepactie, dan kun je contact opnemen met de geautoriseerde vertegenwoordiger van HTI EU. Dat is Vulcan Consulting, gevestigd aan Fitzwilliam Square West 38/39 in Dublin, Ierland.
Je kunt ook bellen naar het telefoonnummer +44 (0)1253 775 645. Daarnaast is er informatie te vinden via de website www.htigroup.co.uk/sandenquiry.
Heb je algemene vragen voor Action, dan kun je ook contact opnemen met de klantenservice. Zij helpen je graag verder met praktische informatie.
Het is belangrijk om dit bericht te delen met vrienden en familie. Misschien hebben zij dit product ook gekocht. Door elkaar te informeren, verklein je de kans op problemen.
Terugroepacties komen niet vaak voor, maar kunnen wel gebeuren. Het belangrijkste is dat je weet wat je moet doen. Stop met gebruiken en breng het product terug.
Veiligheid in huis is belangrijk, zeker bij speelgoed. Controleer daarom goed of je dit artikel hebt. Twijfel je, kijk dan naar het artikelnummer of de EAN-code.
Action bedankt klanten voor hun begrip en medewerking. Door samen alert te zijn, blijven producten veilig voor iedereen. Het snel verspreiden van dit bericht helpt daarbij.
Heb je een Stretch Squad-figuur in huis uit de genoemde periode, neem dan geen risico. Breng het terug naar de winkel en ontvang je geld terug. Veiligheid gaat altijd voor.
Bron: Action
