Steeds vaker sturen criminelen nepmails uit naam van bekende energiemaatschappijen. Zo kregen klanten berichten die zogenaamd van Eneco, Essent of Vattenfall kwamen. In de mail staat vaak dat er sprake is van een betalingsachterstand. Het bericht is bedoeld om mensen bang te maken en snel geld te laten overmaken. We leggen uit hoe je zulke phishing herkent en wat je moet doen.
In de mails staat meestal een dringend verzoek om meteen openstaande bedragen te betalen. Vaak zit er een opvallende knop in de mail waarmee je via iDeal direct kunt betalen. Door een dreigende toon te gebruiken zetten oplichters hun slachtoffers onder druk. Mensen klikken daardoor sneller door zonder goed na te denken en maken zo het gevraagde bedrag over.
Neem altijd rustig de tijd
Eneco geeft zelf als advies om nooit in paniek te raken wanneer je zo’n mail ontvangt. Cybercriminelen weten dat druk en angst ervoor zorgen dat mensen sneller fouten maken. Daarom is het belangrijk dat je altijd de tijd neemt om het bericht rustig te lezen. Als je goed kijkt, merk je vaak dat het om internetfraude gaat.
Controleer eerst de afzender van de mail. Het adres lijkt soms echt, maar bevat vaak kleine verschillen of fouten. Criminelen worden steeds slimmer in het namaken van officiële adressen. Tijdens trainingen zijn voorbeelden gezien waarbij de letter m werd vervangen door rn. Op een telefoon zie je dat verschil bijna niet, maar het maakt duidelijk dat het nep is.
Controleer klantnummer en gegevens
Bij sommige nepmails staat ook een klantnummer vermeld. Dit lijkt betrouwbaar, maar oplichters weten meestal je echte nummer niet. Vaak verzinnen ze een willekeurig nummer of passen ze een bestaand nummer aan. Vergelijk daarom altijd het nummer in de mail met het klantnummer dat je in de app of op officiële brieven terugvindt.
Let ook goed op welke informatie de mail vraagt. Eneco, Essent en Vattenfall benadrukken dat zij nooit per e-mail naar persoonlijke gegevens vragen. Wordt hier wel om gevraagd, dan is het vrijwel zeker phishing. Bij twijfel kun je altijd zelf inloggen in de beveiligde app of op de officiële website. Zie je daar geen bericht staan, dan weet je dat het nep is.
Vraag om hulp bij twijfel
Soms blijven mails er toch echt uitzien. Als je nog steeds twijfelt, vraag dan iemand uit je omgeving om mee te kijken. Twee paar ogen zien vaak meer dan één. Essent geeft klanten bovendien de mogelijkheid om verdachte mails door te sturen naar een speciaal mailadres. Zo kan het bedrijf controleren of de mail echt of nep is.
Ook andere energiemaatschappijen raden aan om verdachte berichten niet te negeren maar door te sturen. Hoe meer meldingen zij ontvangen, hoe sneller ze patronen ontdekken en klanten kunnen waarschuwen. Op die manier wordt de kans kleiner dat anderen toch in de val trappen.
Hoe energiemaatschappijen reageren
De drie grote energiemaatschappijen geven aan dat er steeds meer phishingmails rondgaan. Volgens Vattenfall gebeurt dit vaak in golven. Klanten ontvangen dan ineens massaal berichten die in hun huisstijl lijken gemaakt. Daarin staat meestal dat er nog een bedrag openstaat en dat dit snel betaald moet worden. De link in de mail leidt dan naar een nepwebsite.
Essent meldt dat zij de afgelopen weken veel meer meldingen van phishing hebben gekregen. Het bedrijf neemt dit probleem zeer serieus. Het lastigste is dat de valse links vaak maar kort actief zijn. Daardoor is het moeilijk om de criminelen achter de mails te traceren. Sinds augustus 2025 heeft Essent extra maatregelen genomen. Zo waarschuwen ze klanten via hun website, app, chatbot en sociale media, inclusief voorbeelden van nepberichten.
Ook Eneco laat weten dat hun naam al maandenlang wordt misbruikt door oplichters. Zodra dit gebeurt, plaatsen zij waarschuwingen op hun sociale kanalen. Daarnaast kijken ze of de websites waarnaar gelinkt wordt nog online staan. Indien nodig schakelen ze in om die pagina’s offline te laten halen. In hun nieuwsbrief hebben ze klanten eerder dit jaar gewaarschuwd. Sindsdien merken ze dat klanten alerter zijn en sneller herkennen wanneer het om phishing gaat.
Phishing komt in vele vormen
Phishing is al lang niet meer beperkt tot e-mail. Criminelen gebruiken allerlei kanalen om slachtoffers te bereiken. Ze sturen berichten via sms, WhatsApp of zelfs telefonisch. Soms gaat het om een nep betaalverzoek, soms om een QR-code die je moet scannen. Dit laatste wordt ook wel quishing genoemd. In alle gevallen is het doel hetzelfde: jouw gegevens of geld buitmaken.
Het belangrijkste advies is daarom altijd alert te blijven. Controleer goed de afzender, let op vreemde fouten en vertrouw nooit zomaar op links in een bericht. Twijfel je? Gebruik dan altijd de officiële app of website van je energiemaatschappij om te controleren of er echt een betalingsachterstand is.
Bron: MAXVandaag
