Communicatieconflict aan boord
Het incident werd al snel verwarrender en stressvoller voor Victoria. Ze vroeg de naam van de steward die haar had aangesproken, in een poging het probleem aan te pakken. De conversatie escaleerde, waarbij Victoria uitlegde dat ze in de dienstensector werkte en dat ze het belang van regels begreep. Ze voelde echter dat ze onrespectvol en vrouwonvriendelijk werd behandeld. Een andere steward raadde haar vervolgens aan om te gaan zitten.
Nasleep van het voorval
Gedesoriënteerd door de situatie verliet Victoria de keuken via een andere route, wat weer een negatieve reactie van het cabinepersoneel opriep. “Ik was echt van slag,” zegt ze. Ze benadrukt dat TUI op de hoogte was van haar autisme voordat de vlucht begon, wat het allemaal nog pijnlijker maakte.
Tegenstrijdige informatie
Victoria benadrukt dat ze TUI op de hoogte had gebracht van haar autisme tijdens haar communicatie met de luchtvaartmaatschappij en toen ze haar vakantie boekte. Echter, een woordvoerder van TUI beweert dat Ms. Devorie dit feit niet met hun klantenserviceteam had gedeeld, noch tijdens het boekingsproces, noch vóór vertrek. Ze voegden eraan toe: “We hebben een team dat klaarstaat om klanten te helpen die tijdens hun vakantie extra ondersteuning nodig hebben.”